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修理速報

iPhone7Plusの修理を他店でしてもらったらホームボタンが機能しなくなった、対応してもらえずスマホスピタル高田馬場へ持ち込み

[2021.03.13] スマホスピタル高田馬場  ガラス+液晶交換修理 (重度) iphone 7Plus

ケーブル断線iPhone7+ (1)今回ご依頼いただいたのは「他店の修理ミス」の相談になります。

実は最近増えています・・・

経緯から。。。

某商業施設に入っている修理店で、(当スマホスピタルグループではありません)バッテリーの交換を依頼したそうです。

バッテリー交換後ホームボタンが効かないので対応聞いたところ「免責事項」のそういう事もあります的な内容で診てもらえなかったそうです。

まずはっきり言いましょう。

「分解してるんだからチェックはしようよ」

その為、諦めてその足で当店へ持ち込んでこられました。

この場合考えられるのは2点です。

①分解時、初動の工具を差し込みを謝った。

②分解時、ディスプレイを持ち上げた際に負荷がかかりケーブルが裂けた。

これを店頭でご説明させていただき、保証というよりも直して当然なので再修理を頼むように促しました。

当店としては修理させていただいたほうが良いですが、お客様からすれば余計な出費になります。

結果は②

このまま修理を希望されたので確認をしたところ、見事にケーブルが裂けていました。

確かにこの部分は「L字」になっている為裂けやすいんです。経験が浅いとこうなります。

新しく部品を交換すると問題なくホームボタンが復活です。

該当部分はセルフリペア、つまり自分で部品を用意してする修理でも多くの方が失敗する部分です。

修理業者は当然わかっているので感覚でやっていますが今回はまさに素人作業です。

まとめ

他店で修理をして何かあった場合、今回のように対応してもらえない事もあります。

その為、説明に納得ができない場合には必ず押し通してください。

実際当店で過去幾度も同じように諦めて持ち込まれる方がいます。

修理自体は当店でもさせていただくので、相談していただくだけでもOKです。

スマホスピタル高田馬場は各線高田馬場駅からすぐなのでお気軽にお立ち寄りください。

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