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修理速報

他店で修理した、iPhoneXS液晶不具合のご対応もスマホスピタル髙田馬場

[2020.10.19] スマホスピタル高田馬場  ガラス+液晶交換修理 (重度) iPhoneXS

IMG_6474今回朝からご来店いただいたのは前機種、5Sを使用していた頃にご利用いただいた事のある方の修理です。

少し前に「うっかり洗濯してしまい水没」当店にご来店していただきましたが「日曜日」だった為お休みしておりました。

以前は日曜も営業していましたが、人手不足とコロナの対策に伴い当面の間は日曜日をお休みにしております。たまに開いています。

今回当店の近くにある修理店に持ち込み処置と画面の交換をされたそうですが、突然液晶が映らなくなってしまったとの事で今日、月曜日にお持ちいただきました。

水没なので何が起こるか不明の為、通常は動作保証は付ける事ができませんが念の為に保証とかは確認する事をお勧めしました。

ところが・・・

保証についての説明をされていないそうで、当店で新規受付として修理させていただく事に。

実はこれ今回が初めてではなく、以前から他の方も同一の店舗で保証の話を聞いていない事が何度かあります。

精密機器ですが・・・なぜでしょう。

当店ではしっかりありますのでご安心下さい。

当店においての動作保証について簡単にまとめておきます。

①スマホスピタルグループ店ではなく当店高田馬場または当店と同じ運営元福岡天神店であれば相互対応が可能です。

②動作保証の範囲は当店でご用意した電子部品に限り、お客様がお持ちこみした部品に関しては保証はできません。

③期間は修理後3ヶ月以内で目立った損傷、破損、傷、水没等の痕跡がある状態の部品については保証は適用されません。

④会計時にお渡しする「保証書」と書かれた明細を持参がない、紛失した場合は保証が可能な修理だったのか不明な為適用できません。必ず保管し持参下さい。

⑤交換した部分にのみ適用される為、異なる部品が原因の場合は通常の修理になります。

⑥Appleの保証とは違い、交換に使用する部品は「基本的に純正ではありません」これは全国の街中の修理店、街中の修理店に限り世界共通となります。その為多少の違和感が出る事があります。原則日常使用ができるようにするのが修理になります。

⑦水没により持ち込まれた端末や過去水没の痕跡がある端末は、予期せぬ不具合が発生する可能性が高い為、動作保証は付いていません。

ざっくりこのような範囲になります。基本的には修理後に簡単に保証の範囲をご説明してからお返しするのが鉄則です。

これがないと、せっかく修理したのに期間内で起きた不具合の対応に困る方も多いのではないでしょうか。

修理をしたら必ず、保証については確認しておくようにする事をお勧めします。

関連記事→iPhoneXSガラス破損からのタッチ不良とカメラガラス割れの交換

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