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突然のリンゴループ発生!その対処と手順とは?スマホスピタル高田馬場

[2019.10.20] スマホスピタル高田馬場

カテゴリー:困ったときは

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リンゴループ・・・起動せずにAppleのリンゴマークで点等消灯を繰り返し、長時間起動しない症状

【発生前の前兆と理由】

・空き容量が少ない。

・アプリのダウンロード、動画や写真の撮影ができない。

・iPhoneの使用中に突然シャットダウンする、又は再起動してくる。

・カメラが起動しない、ホームボタンが使えない。

・iPhoneのフリーズが多い。

・バッテリーの劣化

・水没(気づかない間にしていたパターンあり)

【発生条件】

・アップデート途中で失敗

・パソコンに接続、同期時にクラッシュ

・LINEや添付ファイル展開時

・充電放置中

【自分で出来る事】

・iTunesに接続し更新・・・リカバリーモードへ入れる事が前提

iPhone6sまでの物理ボタン機種・・・電源ボタンとホームボタン同時長押し約8秒(電源落ちるまで)電源が落ちたら電源ボタンを離しホームボタンのみ押しっぱなしで♪マークが出れば成功

iPhone7/7Plusの感圧式・・・ボリュームボタン下と電源ボタンを同時に長押しし約15秒リカバリーモードになるまで押し続ける♪が出れば成功

iPhone8/8Plus/X/XR/XS・・・iTuneを起動させます。ボリュームボタン上を1度だけ押して離す、ボリューム下を1度押しすぐ離す、電源ボタンを押し続ける(電源OFFのスライダーが出ても押しっぱなし)リンゴマークが出ても押しっぱなしで♪マークが出れば成功

リカバリーモードに入る事でiTunesでの認識が可能になり、更新プログラムを当てる事が可能になります。

【リカバリー中に止まる】

時間はデバイスによって差があります、よってどれぐらいかかるかは不明、ただし途中にエラーで止まったり、エラーは出ていなくても明らかに止まっている場合は、自身でできない可能性もあります。

【初期化しても良い】

データが不要という場合は、「復元」を選択し初期化を行います。それでも完了できない場合もあります。

【データを残したい・初期化しても良いが自分でできなかった】

この場合は持ち込む必要があります。なんらかの原因で出来ない可能性がありますが、専用の機材があり自身で行うよりも可能性が高くなります。データを残しての作業を優先とし、最悪初期化を行う事を承諾いただきます。

それでも改善しない場合は提携先の専門の機関へ送る事を検討していただきます。

【まとめ】

多くの方が突然のリンゴループに陥ってしまい、数時間~数日iPhoneが使えなくなっている事があります、日頃からバックアップをしておく、引継ぎの設定等をしておく事が大事です。

また空き容量不足による原因も増えています、定期的にチェックし最低でも3GB以上は空けるように意識しておいて下さい。

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