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スマホスピタル高田馬場店の保証や修理時間について

[2017.10.17] スマホスピタル高田馬場

カテゴリー:スタッフオススメ情報

こんにちは☆

スマホスピタル高田馬場店です♬

 

今回は、当店で修理されたお客さまの保証内容についてです!

まず、一般的な商品と同じように

 

・水没端末

・修理後の自損、水没、保証書の紛失

・何度も保証対応をしても症状が改善しない

 

こちらは保証対象外となっております。

どうしても、落したり水没させたり、何かしら外傷が合ったりするので

極まれに後から基盤側の症状が出てくる場合もあります。

「落してしばらく使えてたけど急に画面がつかなくなったので修理して欲しい」

というご依頼もあるくらいです。

100円の充電ケーブルを使われていたりしても本体に影響が起ることもあります。

 

その為、修理前に免責事項をご確認いただきご署名をいただいて

尚且つ、免責事項の抜粋として別の用紙に分りやすく記載した物をご準備してご案内しております。

IMG_1024

皆様、ご理解の上修理させていただいているのですが

たまに修理後に「割れたけど保証で直して」と仰せになり、

保証出来ない旨をご案内してもご理解いただけないお客さまもいらっしゃいます。

2度目に割られて、リピートして頂けるお客さまもおりますので

自損のお客さまを特別に保証で対応という事はさせていただいておりませんので予めご了承ください。

ただし、相性不良や何かしらお困りの際には

誠心誠意ご対応させていただいておりますのでお気軽にご相談下さいね(*^_^*)

 

また、修理時間についてですが

通常の修理時間でご案内をさせていただきますが

端末によっては加工が必要だったり、中を確認したところ損傷が激しかったり

ご準備したパーツが相性が合わなかったりと、

精密機器ですのでどうしてもトラブルがおきる場合もございます。

基本的にはご案内通りのお時間で修理させていただくのですが

場合によってはお時間が前後する場合もございますのでご了承くださいませ。

その場合には、iPadや2台目をお持ちのお客様などはお電話で

状態ご連絡させて頂いておりますのでご安心くださいね♬

修理に入る時に少しでも不安な事があればお気軽にご相談下さい(*^O^*)」

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