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iOS13で確認できている不具合の相談が増えています。

[2019.10.16] スマホスピタル高田馬場

現在ios13.1.2のバージョンが最新になり、13.1.1の不具合は解消されていますが、新たな不具合が出ています。

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【現在の不具合】

・アンテナの表示がグレーアウト

・圏外表示になってしまう

・通信できない

・リンゴループになり復元できない

・LINEのトーク履歴と友達が消える

・カメラの動作不良

 

これら上記6つの不具合を確認しています。また機種はiPhone6s~最新機種iPhone11Proシリーズまで含まれています。

まだアップデートをしていない方は一旦ストップして下さい。もし、すでに行っている場合はバックアップをとるようにして下さい。

発生状況はいずれもアップデート後になり、修理前後に関わらず発生しています。また、いずれもリカバリモードからのシステム更新でも解決されず・・・

これはiOS113.1.3がくるまでは解決されない可能性もおおいにあります。下手をすればそこでも新たな不具合の可能性もでてくる事も。

全てのユーザーではないので、何か共通の原因があるかと思いますが、今のところわかっていません。ただ、回復しないという事がわかっているだけです・・・

そして、もし同じような状態になった方は修理ではなく、本体交換が必要になるかもしれません・・・これはバグで済む症状なのか、リコールなのか?現時点ではまだわかりませんが。ユーザーにとってはかなり大変な症状です・・・発生タイミングは深夜眠っている間の自動更新により起床時に発生している方も多く、設定で自動更新を切っておく事が必要です。

アップデート後になる為、アップデート前であれば症状は別の原因の可能性がありますのでご相談下さい。

 

 

 

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