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【Q&A】修理でよくある質問!スマホスピタル高田馬場店

[2019.01.17] スマホスピタル高田馬場

修理に出した事がある方も、初めての方も質問がある方もいます。

そこでよく聞かれる質問とその回答をご案内しましょう!

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Q1,正規店ですか?

A,街中にある修理屋さんは全て非正規店になります(。・ω・。)

Q2,どこのお店でも価格や技術は同じですか?

A,技術力はお店によって違います。実際に他店さんで修理された端末を見た時取り外す物が付いていたり、取り付け順序が違う端末を見かける事があります。

価格は店舗毎に違うかと思われますが、iPhoneシリーズに関してはそこまでの大差はありません。※新機種を除く

Q3,表記と料金が違うのはなぜですか?

A,基本的に料金が違うというよりかは、修理対象(内容)が違う為にお客様が思っている金額と前後する事があります。これはどこの店舗も同じですが、最も依頼の多い「ガラス交換」「ガラス&液晶交換」をメインに押しだしています。破損度合いによって料金が別れます。※別途記載のQ&Aでご案内していきます。

Q4,「ガラス交換」だけがしたい

A,基本的にiPhone(他のスマホ)は「ガラスと液晶が一体型」の「アセンブリ」と呼ばれる予め組み合わせられた物で交換する為、その場で分離をする事をしません。ただガラスと液晶の分離自体は可能ですが、機材及び時間と労力がかかってくるので現価格で行う店舗は基本ありません。

Q5,「ガラス交換」「ガラス液晶交換」何が基準ですか。

A,基本的に修理の工程や時間は全く同じになります。これは判定を指します。割れ方は見た目で判断になりますが、割れ方が細かく深いかどうか、液晶に不具合がある場合は割れ方が浅くても後者になります(。・ω・。)

Q6,データは消えますか?バックアップは必要ですか?

A,精密機器である以上何があるかわからないのが実情です、また破損してもって来られる方や劣化が進行している為何かしらの不具合等が発生することもあり得ます。ただ、これまで当店で行った修理によってデータが消えたという事例はございませんのでご参考にしていただければと思います。

どうですか?こんな感じのお問い合せが多くあります(。・ω・。)

Q7,修理ができない場合でもお金はかかりますか?

A,はい「調査費用」という最低作業費をいただいております、もちろん店頭で見てお話しさせていただく段階では発生しません(。・ω・。)申し込み書に入力いただき、お預かりしてから発生します(。・ω・。)善意でできるのは店頭でのご相談になります、作業に関してはスタッフの知識、技術、時間、設備を使用する為いただいております、だからこそしっかり診ているとお客様から好評いただいております。

Q8,電源が入りません、水没しました、車に踏まれました。直りますか?

A,断言はできません。直る可能性もあれば直らない可能性もあります。また、どこまで直すのか、費用などの兼ね合いもあります(。・ω・。)

基本的に店頭でご案内しますが、「処置をする」「検証をする」これが必要になります(。・ω・。)

 

どうでしたか?少しでも疑問が解ければ幸いです(*^-^*)

色んな方から質問がくるので、きっとこのあたりが気になるところかと思います(・∀・)

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